politique de confidentialité

Lorna Vanderhaeghe Solutions de santé
Dernière révision : 17 octobre 2017

Engagement en matière de confidentialité

Lorna Vanderhaeghe Solutions de santé ( "Lorna Vanderhaeghe" ou "nous" ou « nous » ) avec ses vitamines naturelles, ses minéraux, ses compléments alimentaires concentrés, ses herbes et ses médicaments botaniques, est un leader dans la recherche, le développement, la fabrication, la distribution et la commercialisation d'une large gamme de produits de soins de santé naturels.

Lorna Vanderhaeghe Health Solutions s'engage à protéger la vie privée de ses clients ( « Vous » ). La présente Politique de confidentialité (la « Politique » ) décrit les politiques et pratiques de Lorna Vanderhaeghe Health Solutions en matière de confidentialité des renseignements personnels concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels.

Les informations personnelles sont toutes les informations concernant une personne identifiable, telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses postales, votre sexe, votre date de naissance, toutes les réponses et données que vous choisissez de fournir aux questionnaires, les informations collectées électroniquement via le site Web de Lorna Vanderhaeghe Health Solutions situé à www.hormonehelp.com ou d'autres sites Web exploités par Lorna Vanderhaeghe Health Solutions de temps à autre (chacun étant un « Site Lorna Vanderhaeghe Health Solutions » ) et toute autre information permettant de vous identifier. Les informations personnelles vous concernant peuvent être collectées directement par Lorna Vanderhaeghe Health Solutions ou lui être transmises par des tiers.

Quelles informations personnelles Lorna Vanderhaeghe Health Solutions collecte-t-elle ?

Lorna Vanderhaeghe Health Solutions limite la collecte et l'utilisation de vos informations à ce qui est nécessaire pour atteindre les objectifs identifiés ou pour vous fournir les informations, produits ou services demandés.

Lorna Vanderhaeghe Health Solutions sollicitera votre consentement avant de collecter, d'utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels, et les utilisera uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été collectés. Avant ou pendant la collecte de vos renseignements, Lorna Vanderhaeghe Health Solutions identifiera, aussi clairement et précisément que possible, la finalité pour laquelle vos renseignements sont nécessaires et documentera cette finalité. Si nous prévoyons d'utiliser vos renseignements à d'autres fins, ou d'une manière dont nous ne vous avons pas informé précédemment, nous vous demanderons votre consentement préalable pour la nouvelle finalité ou utilisation.

Lorna Vanderhaeghe Health Solutions a élaboré, documenté et mis en œuvre des politiques et procédures pour protéger vos informations personnelles. Nous mettons tout en œuvre pour que vos informations soient protégées par des mesures de protection appropriées contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification. Lors de la collecte de vos informations personnelles, Lorna Vanderhaeghe Health Solutions définira l'objectif de la collecte, obtiendra votre consentement, limitera la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations et mettra en place des mesures de sécurité adéquates. Nous veillerons à ce que les informations personnelles soient aussi exactes, complètes et à jour que possible, et minimiserons le risque d'utiliser des informations erronées lors de la prise de décision concernant la personne concernée ou lors de la divulgation d'informations à des tiers. 

Lors du transfert d'informations personnelles à des tiers, Lorna Vanderhaeghe Health Solutions s'assure dans ses contrats avec des tiers qu'elle désigne une personne pour gérer tous les aspects de confidentialité du contrat, limite l'utilisation des informations personnelles aux fins spécifiées pour exécuter le contrat, limite la divulgation des informations à ce qui est autorisé par l'organisation ou requis par la loi et utilise des mesures de sécurité appropriées pour protéger les informations personnelles. 

Afin d'appliquer les politiques et procédures susmentionnées visant à protéger vos informations personnelles, Lorna Vanderhaeghe Health Solutions a nommé une personne responsable du respect des lois applicables en matière de confidentialité. Ses coordonnées figurent au bas de cette page.

Les informations que nous vous demandons dépendent des informations ou du service demandés. Chaque information et chaque service nécessitent différents types d'informations. Vos informations peuvent être collectées via un point de collecte actif ou par des moyens passifs.

Collecte active d'informations

Vous pouvez choisir de fournir activement à Lorna Vanderhaeghe Health Solutions certaines informations personnelles identifiables, telles que vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et autres données personnelles, notamment en les soumettant ou en les publiant sur un site Lorna Vanderhaeghe Health Solutions . Toutes les informations que vous fournissez à Lorna Vanderhaeghe Health Solutions sont fournies à votre discrétion.

Il existe de nombreuses façons de donner votre consentement à notre utilisation des informations que vous fournissez.

Votre consentement exprès peut être donné par écrit, verbalement ou par voie électronique. Par ailleurs, lorsque la loi le permet, votre consentement peut être implicite, résultant d'une action que vous avez entreprise ou de la poursuite de l'utilisation d'un produit ou service après que nous vous ayons informé d'un changement. Pour certaines communications et certains services, nous vérifierons votre consentement exprès avant de commencer le service ou la communication demandés.

Exemples de consentement exprès :

• Écrit - Signature d'un formulaire indiquant « J'accepte les conditions ».
• Électronique - Cliquer sur un bouton « Je suis d'accord » ou « J'accepte » ou un bouton similaire en ligne.
• Verbal - Répondre à une question directe d'un représentant de Lorna Vanderhaeghe Health Solutions par téléphone.

Exemple de consentement implicite :

Il existe de nombreux exemples potentiels dans lesquels vous pouvez fournir des informations à Lorna Vanderhaeghe Health Solutions dans un but particulier et votre consentement à ce que Lorna Vanderhaeghe Health Solutions utilise les informations fournies est implicite dans le but pour lequel elles ont été fournies, telles que :

• Remplir un formulaire d'inscription afin d'accéder et d'utiliser une fonctionnalité ou une fonction particulière sur un site Lorna Vanderhaeghe Health Solutions
• Soumettre des questions ou des commentaires à Lorna Vanderhaeghe Health Solutions
• Soumettre des commentaires sur Lorna Vanderhaeghe Health Solutions ou sur des produits et services et d'autres sujets
• Demande d'informations sur Lorna Vanderhaeghe Health Solutions , les produits Lorna Vanderhaeghe Health Solutions et les informations associées
• Répondre à des enquêtes et des évaluations
• Participer à des promotions ou des concours

Collecte passive d'informations

Les sites de Lorna Vanderhaeghe Health Solutions peuvent utiliser diverses technologies pour collecter passivement des informations vous concernant lors de votre visite (c'est-à-dire que vous ne les lui fournissez pas activement). Ces technologies permettent au site de Lorna Vanderhaeghe Health Solutions de collecter diverses informations non personnelles, notamment votre adresse IP (identifiant unique automatiquement attribué à votre ordinateur lors de votre connexion à Internet), le type de navigateur et de système d'exploitation que vous utilisez, la date et l'heure de votre visite, les pages spécifiques que vous consultez sur le site et l'adresse du site web que vous avez consulté avant d'accéder au site.

Lorna Vanderhaeghe Health Solutions utilise généralement ces informations collectées passivement à diverses fins, notamment pour administrer le site Lorna Vanderhaeghe Health Solutions , le personnaliser selon vos préférences et compiler des statistiques agrégées à des fins de marketing et d'études. Lorna Vanderhaeghe Health Solutions se réserve le droit illimité d'utiliser ces informations collectées passivement et non personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, pour les vendre, les louer, en autoriser l'accès ou les transférer de toute autre manière à nos sociétés affiliées, partenaires commerciaux, annonceurs et autres tiers.

Les technologies de « collecte passive d'informations » que nous utilisons peuvent inclure des « cookies ». Les cookies sont de petits fichiers texte qui stockent des informations sur vos interactions avec un site web particulier, soit temporairement (cookie « temporaire » ou « de session », supprimé à la fermeture de votre navigateur), soit de manière permanente sur le disque dur de votre ordinateur (cookie « permanent » ou « persistant »). Les cookies peuvent faciliter l'utilisation d'un site web en permettant aux serveurs d'accéder rapidement à certaines informations :

• Les cookies de « session » peuvent être utilisés pour aider le navigateur d'un utilisateur à naviguer plus facilement sur un site Web et peuvent apparaître si l'utilisateur provient d'un site Web avec lequel le site Web suivant a une relation (par exemple, un site Web d'une société affiliée) et peuvent fournir des informations utiles.
• Les cookies « persistants » peuvent être utilisés pour personnaliser un site Web pour un utilisateur, par exemple en stockant des mots de passe, des préférences et des informations d'inscription et de compte afin que les utilisateurs n'aient pas à les saisir à nouveau chaque fois qu'ils visitent un site Web.

Utilisations et divulgation des informations

Sauf comme décrit dans la présente politique Lorna Vanderhaeghe Health Solutions n'utilisera, ne divulguera ni ne fournira vos informations personnelles à quiconque, conformément à votre consentement. Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing. Comme indiqué précédemment, la finalité de la collecte de vos informations personnelles vous sera généralement expliquée en termes clairs au moment de la collecte.

Lorsque vous fournissez des informations à Lorna Vanderhaeghe Health Solutions en remplissant un formulaire d'inscription, en soumettant des questions ou des commentaires concernant Lorna Vanderhaeghe Health Solutions ou des produits et services et d'autres sujets, en répondant à des sondages et des évaluations et d'autres situations similaires, nous utiliserons ces informations pour en savoir plus sur nos clients et leurs préférences, améliorer nos produits, services et les sites Lorna Vanderhaeghe Health Solutions et à des fins de marketing et de recherche connexes.

Lorna Vanderhaeghe Health Solutions se réserve le droit de transférer toute information que vous lui avez transmise et qu'elle conserve à ses filiales, dans la mesure nécessaire à la prestation des services et à la fourniture des informations demandées. Lorna Vanderhaeghe Health Solutions peut céder tout ou partie de ses activités, vendre ou titriser des actifs, ou fusionner tout ou partie de ses activités avec d'autres entités. Les informations et données clients étant généralement intégrées à de telles transactions, nous pouvons utiliser ou divulguer ces informations à d'autres parties prenantes, dans le cadre de contrôles préalables et/ou à la clôture de la transaction.

Enfants

Lorna Vanderhaeghe Health Solutions ne collecte pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans, sauf pour les demandes volontaires de recommandations de produits formulées au nom de l'enfant par son parent ou tuteur, et uniquement après avoir obtenu le consentement éclairé du parent ou du tuteur à la collecte de ces informations par Lorna Vanderhaeghe Health Solutions, dans la mesure où cela est nécessaire à la formulation de recommandations de produits. Ces informations seront ensuite gérées conformément aux politiques de confidentialité internes de Lorna Vanderhaeghe Health Solutions .

Exceptions où Lorna Vanderhaeghe Health Solutions peut collecter, utiliser ou divulguer des informations sans consentement

Si la loi nous l'exige ou nous le permet

Nous pouvons être tenus de divulguer des informations par un tribunal ou une autre autorité légale ou réglementaire. Dans ce cas, notre politique est de ne divulguer ces informations que dans la mesure où cela est nécessaire. Nous pouvons également collecter, utiliser ou divulguer des informations sans consentement lorsque la loi l'autorise. Par exemple, nous pouvons collecter et utiliser des informations accessibles au public, telles que celles figurant dans l'annuaire téléphonique, à des fins de marketing ou de service client. De plus, pour d'autres raisons juridiques, médicales, d'urgence ou de sécurité, il peut être impossible ou peu pratique de solliciter ou d'obtenir votre consentement.

Si nous faisons appel à un fournisseur tiers externe pour effectuer un travail pour nous

Nous pouvons occasionnellement faire appel à des prestataires externes pour effectuer des tâches impliquant certaines de vos informations. Par exemple, pour la prestation de services informatiques en notre nom, l'analyse de résultats d'enquêtes ou de données marketing, la gestion de promotions ou de concours, ou à d'autres fins raisonnables. Nous sélectionnons soigneusement les prestataires et nous assurons qu'ils appliquent des normes de confidentialité et de sécurité conformes aux exigences de Lorna Vanderhaeghe Health Solutions .

Si nous devons protéger les intérêts de Lorna Vanderhaeghe Health Solutions

Dans certaines circonstances, Lorna Vanderhaeghe Health Solutions peut être amenée à collecter, utiliser ou divulguer des informations sans consentement pour des raisons de protection. Par exemple, nous pouvons le faire pour détecter, enquêter ou prévenir une fraude.

Droits de fournir des informations

En ce qui concerne tout le contenu et les informations que vous soumettez à Lorna Vanderhaeghe Health Solutions , y compris en les soumettant ou en les publiant sur le site Lorna Vanderhaeghe Health Solutions , en nous fournissant ce contenu et ces informations, nous comptons sur vous pour garantir que vous avez le droit légal de le faire sans limitation ni restriction.

Informations agrégées

Lorna Vanderhaeghe Health Solutions peut collecter des informations agrégées et anonymes (telles que des données démographiques et de profil, des données d'utilisation et de sélection et des informations et données similaires) vous concernant, notamment en lien avec votre utilisation d'un site Lorna Vanderhaeghe Health Solutions , votre participation à diverses promotions ou concours Lorna Vanderhaeghe Health Solutions et autrement en lien avec l'achat de produits Lorna Vanderhaeghe Health Solutions , et partager ces informations avec d'autres tiers (tels que les prestataires de services, agents, consultants marketing et annonceurs de Lorna Vanderhaeghe Health Solutions ) afin de mieux comprendre et en apprendre davantage sur nos clients et leurs préférences, d'améliorer nos produits, services et les sites Lorna Vanderhaeghe Health Solutions et à des fins de marketing et de recherche connexes. Ces informations agrégées seront pas contenir des informations personnelles identifiables vous concernant.

Rétention

Lorna Vanderhaeghe Health Solutions conservera vos informations uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une conservation plus longue est autorisée ou requise par la loi. Lorna Vanderhaeghe Health Solutions a également élaboré un calendrier de conservation et de destruction afin de garantir que vos informations ne soient pas conservées plus longtemps que nécessaire à la fin de leur finalité. Nous détruisons, effaçons ou agrégeons et anonymisons les informations devenues inutiles, et veillons à ce que toutes les informations personnelles soient entièrement supprimées avant la mise au rebut d'appareils électroniques tels que les ordinateurs, les photocopieurs et les téléphones portables. Lorna Vanderhaeghe Health Solutions effectue régulièrement des évaluations des risques et a élaboré, documenté et mis en œuvre des protocoles de gestion des violations et des incidents, des pratiques de gestion des prestataires de services appropriées et une formation appropriée à la confidentialité pour ses employés.

La durée de conservation de vos informations varie selon la raison de leur collecte et leur nature. Pour des raisons juridiques, nous pouvons conserver ces informations au-delà de votre relation avec nous.

Exactitude et accès à vos informations

Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les vérifier, de les rectifier et de les mettre à jour. Lorna Vanderhaeghe Health Solutions a élaboré et mis en œuvre des politiques et des procédures pour répondre aux demandes d'accès, ainsi qu'aux demandes de renseignements et aux plaintes. Toutes ces demandes peuvent être adressées au responsable de la protection de la vie privée, dont les coordonnées figurent au bas de cette page.

Lorna Vanderhaeghe Health Solutions prend des mesures raisonnables pour garantir l'exactitude, l'exhaustivité et la mise à jour de vos informations personnelles. Cependant, dans certaines circonstances, nous devons compter sur vous pour nous informer de tout changement de vos informations personnelles. Si vous nous signalez que vos informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, nous prendrons les mesures nécessaires pour les corriger, les supprimer ou les compléter, le cas échéant.

Vous pouvez contacter Lorna Vanderhaeghe Health Solutions pour connaître les informations que Lorna Vanderhaeghe Health Solutions a collectées et conservées à votre sujet, ainsi que l'utilisation qui en est faite. Lors de votre demande, nous vous demandons de fournir suffisamment d'informations pour justifier l'existence, l'utilisation et la divulgation de vos informations. Si vous avez besoin d'aide pour préparer votre demande d'accès à vos informations personnelles, le responsable de la protection de la vie privée de Lorna Vanderhaeghe Health Solutions sera à votre disposition. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais, et dans les trente (30) jours suivant sa réception. Selon la nature des informations demandées et la complexité de votre demande, nous pourrons vous demander de formuler votre demande par écrit. Dans certains cas, vous pourrez vous connecter à votre profil ou à vos préférences sur un site Lorna Vanderhaeghe Health Solutions pour consulter et/ou modifier vos informations, le cas échéant.

Nous protégeons la vie privée d'autrui lorsque nous mettons à votre disposition des informations vous concernant. Il peut être inapproprié de vous communiquer directement certaines informations. Certains dossiers peuvent contenir des informations vous concernant et concernant d'autres clients, ou contenir des informations confidentielles pour Lorna Vanderhaeghe Health Solutions , ou être la propriété de Lorna Vanderhaeghe Health Solutions . Dans le respect de la confidentialité et des droits légaux de chacun, nous ne pouvons pas divulguer ces dossiers à des personnes extérieures à Lorna Vanderhaeghe Health Solutions . Nous vous communiquerons toutefois toute information factuelle vous concernant contenue dans ces dossiers. Si nous ne sommes pas en mesure de vous divulguer ces informations, nous vous en expliquerons les raisons, sous réserve des restrictions légales. Si vous souhaitez contester notre décision, nous vous indiquerons comment faire remonter votre demande.

Vous pouvez retirer votre consentement

Sous réserve des exigences légales et contractuelles, vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment (ce qui inclut le choix de ne plus recevoir de communications ou d'autres services de notre part) en : (1) modifiant votre choix sur le site Lorna Vanderhaeghe Health Solutions , si et où cela est disponible ; (2) en utilisant la fonction de désabonnement, dans le cas de distributions par courrier électronique, si et où cela est disponible ; ou (3) en contactant le service des affaires des consommateurs de Lorna Vanderhaeghe Health Solutions dans la section « Contacter Lorna Vanderhaeghe Health Solutions » de la présente politique ci-dessous. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment en contactant le responsable de la confidentialité concerné, dont les coordonnées sont répertoriées au bas de cette page. 

Le retrait de votre consentement n'affectera généralement pas votre relation avec Lorna Vanderhaeghe Health Solutions ni votre admissibilité aux offres de Lorna Vanderhaeghe Health Solutions . Cependant, si vous ne donnez pas votre consentement ou le retirez, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir un service particulier ou les informations demandées. Lorsque vous modifiez ou retirez votre consentement, nous mettrons tout en œuvre pour que nos dossiers soient mis à jour dans les meilleurs délais. La prise en compte de vos modifications dans nos dossiers peut prendre un certain temps, car de nombreux dossiers ne peuvent être modifiés que lors des mises à jour régulières.

Garanties et sécurité

Nous mettrons tout en œuvre pour protéger les informations que vous fournissez à Lorna Vanderhaeghe Health Solutions dès leur réception. Lorna Vanderhaeghe Health Solutions met en œuvre des mesures de protection physiques, administratives et techniques, raisonnablement adaptées à la sensibilité des informations, afin de protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation et l'altération.

Par exemple, concernant les sites de Lorna Vanderhaeghe Health Solutions , Lorna Vanderhaeghe Health Solutions utilise la technologie SSL (Secure Socket Layer), une technologie de cryptage utilisée pour crypter les informations transmises de votre ordinateur à nos serveurs via Internet. Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ou par système ne peut être garantie à 100 % sécurisée.

Bien que Lorna Vanderhaeghe Health Solutions déploie des efforts raisonnables pour protéger vos informations, nous ne pouvons pas le garantir. Lorna Vanderhaeghe Health Solutions ne peut garantir que les informations que vous lui fournissez sont totalement protégées contre toute tentative de contournement délibéré des mesures de sécurité, notamment en interceptant des transmissions sur Internet. Vous fournissez vos informations à Lorna Vanderhaeghe Health Solutions à vos propres risques.

Confidentialité des informations fournies

Afin de protéger la sécurité et la confidentialité de toute information personnelle identifiable fournie par vous à Lorna Vanderhaeghe Health Solutions (telle que les mots de passe du site Web et les informations similaires vous concernant), vous êtes responsable de vous assurer que toutes ces informations sont gardées confidentielles et sécurisées par vous.

Contestation de la conformité

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant les politiques de confidentialité de Lorna Vanderhaeghe Health Solutions ou l'utilisation de vos informations, vous pouvez le faire en contactant la personne mentionnée au bas de cette page. Elle vous informera de vos recours et des procédures de plainte disponibles. Lorna Vanderhaeghe Health Solutions accusera réception de toutes les plaintes reçues et les examinera, enregistrera la date de réception et la nature de la plainte, et confiera cette tâche à une personne pour un examen impartial. Nous vous informerons de l'issue de votre plainte et prendrons les mesures appropriées pour corriger les pratiques de traitement des informations. 

Contacter Lorna Vanderhaeghe Health Solutions

Le responsable du numérique de Lorna Vanderhaeghe Health Solutions est la personne responsable de cette politique et du respect par Lorna Vanderhaeghe Health Solutions des lois applicables en matière de confidentialité, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes concernant cette politique ou notre traitement de vos informations personnelles, ou si vous souhaitez retirer votre consentement à notre utilisation de vos informations personnelles (sous réserve d'un préavis raisonnable, de toute exigence légale et d'exceptions similaires) ou pour demander l'accès ou la mise à jour de toute information que nous avons dans nos dossiers, vous pouvez contacter notre responsable du numérique à déterminer en utilisant les coordonnées ci-dessous :

Par courriel : consumeraffairs@jamiesonlabs.com
Par téléphone : (416) 960-0052, poste 4205
Par courrier : Jamieson Laboratories Ltd.
À l'attention de : Responsable du numérique
2, avenue St. Clair Ouest - Suite 1600
Toronto (Ontario) M4V 1L5

Lorna Vanderhaeghe Health Solutions déploiera tous les efforts raisonnables pour répondre rapidement à toutes les questions, demandes de renseignements et plaintes reçues, et vous répondra généralement dans un délai de 30 jours. Sauf si la loi l'exige, Lorna Vanderhaeghe Health Solutions ne peut garantir une réponse aux questions ou commentaires concernant des sujets sans rapport avec la présente Politique ou ses pratiques de confidentialité.

Si une question, une demande ou une réclamation n'est pas résolue à votre satisfaction, vous pouvez contacter :

Commissariat fédéral à la protection de la vie privée
112, rue Kent, Ottawa (Ontario) K1A 1H3
Téléphone : 1-613-995-8210
Sans frais : 1-800-282-1376
E-mail: http://www.privcom.gc.ca
Révisions de la politique

Lorna Vanderhaeghe Health Solutions se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment. En cas de modification, Lorna Vanderhaeghe Health Solutions publiera une version modifiée de la Politique sur la page Politique de chaque site Lorna Vanderhaeghe Health Solutions concerné. Vous pouvez contacter Lorna Vanderhaeghe Health Solutions aux coordonnées indiquées dans la présente Politique pour en obtenir une copie à tout moment.

Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette Politique et vous êtes réputé avoir pris connaissance de ses modifications. Nous vous recommandons de consulter la page Politique de confidentialité lors de votre visite sur le site de Lorna Vanderhaeghe Health Solutions afin de vous assurer de prendre connaissance des termes de la Politique en vigueur.